Prowadzenie strony internetowej czy sklepu internetowego to niezwykle wymagające zadanie, wymagające stałego monitorowania, a także wprowadzania nowych zmian i rozwiązań, które pozwolą na zwiększenie liczby konwersji. W tym celu każdy właściciel strony powinien zwrócić szczególną uwagę na użyteczność i doświadczenie użytkownika – UX.
Co to jest UX i jak wpływa na konwersję?
UX (User Experience) to pojęcie odnoszące się do doświadczenia użytkownika podczas korzystania z serwisu internetowego czy aplikacji mobilnej. UX obejmuje wszystkie czynniki wpływające na jakość korzystania z danej strony, czyli m.in. użyteczność, estetykę, łatwość nawigacji, szybkość ładowania strony czy łatwość korzystania z danego interfejsu.
Zdobycie wiedzy na temat UX i jego wpływu na konwersję to kluczowe zadanie właścicieli stron internetowych. Według badań, złe doświadczenia użytkowników w postaci braku intuicyjności, zbyt skomplikowanego interfejsu czy długiego czasu ładowania strony to główna przyczyna braku konwersji i utraty potencjalnych klientów. Jednakże poprawa UX to proces skomplikowany i wymagający ciągłych zmian oraz usprawnień.
Jak przeprowadzić audyt UX i optymalizować użyteczność strony?
Najlepszym rozwiązaniem w przypadku optymalizacji UX jest przeprowadzenie audytu UX – szczegółowej analizy użyteczności i jakości interfejsu strony. Pozwala to na identyfikację wad i usprawnień, a także na wyznaczenie nowych celów.
Jakie kroki warto podjąć w celu przeprowadzenia audytu UX?
1. Zbadanie celów i potrzeb użytkowników
Przede wszystkim, warto zastanowić się, jaki cel powinna spełniać opracowywana strona. Następnie warto sprawdzić, jakie potrzeby i oczekiwania mają użytkownicy. Najlepiej wykorzystać w tym celu narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics czy Hotjar.
2. Analiza interfejsu strony
Kolejnym krokiem jest zbadanie strony pod kątem jakości interfejsu. Należy zwrócić uwagę na takie elementy, jak nawigacja, szybkość ładowania, responsywność i intuicyjność. Warto także sprawdzić, jak działa strona na różnych urządzeniach.
3. Ocenienie estetyki i czytelności strony
Następnym krokiem jest analiza estetyki i czytelności strony. Trzeba zwrócić uwagę na fakt, że kolorystyka, typografia czy dostępność treści wpływają na użyteczność strony i jej ocenę przez użytkowników.
4. Badanie UX poprzez testy jakościowe
Na różnych etapach projektu warto przeprowadzać testy jakościowe. Mogą to być testy przy użyciu narzędzi takich jak Five Second Test czy Click Test. Pozwolą one na zdobycie informacji na temat sytuacji, takiej jakie użytkownik miałby w czasie korzystania ze strony.
Podsumowanie
Optymalizacja UX to proces skomplikowany, wymagający ciągłych zmian i usprawnień. Kluczowym elementem w tym procesie jest przeprowadzenie audytu UX, który pozwoli na zidentyfikowanie błędów i wyznaczenie nowych celów. To decyzja, która w przyszłości przyniesie korzyści właścicielom stron, podniesie jakość interfejsu i wpłynie na zwiększenie liczby konwersji w łatwy sposób.
